POLÍTICAS DE
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Belleza Total Store dispone de un plazo para cambios o devoluciones de 6 días calendario a partir de la fecha en que se haga entrega de tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Si deseas realizar un cambio o devolución debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 6 días hábiles escribiendo a las redes sociales oficiales de Belleza Total Store, al whatsapp +502 3273 7285 o bien llamando al 2318-0900.
Las devoluciones se aplican de la siguiente manera:
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Cambios y devoluciones aplican únicamente cuando el producto entregado se reporta en mal estado, no cumple con las funciones establecidas en el mismo o por algún defecto de fábrica.
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Para que el cambio pueda realizarse el producto reportado debe estar en excelentes condiciones sin rastros de haber sido utilizado, reacondicionado y con las etiquetas originales. El producto no debe tener rastros de haber sido utilizado, modificado o alterado su estado original; así como, estar en buen estado y limpio. Además, debe realizarse en el periodo de tiempo establecido.
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Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original.
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En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se deberá esperar a que el producto esté disponible nuevamente.
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Los artículos comprados con descuento o promoción no aplican para cambios y/o devoluciones.
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Debe presentar su factura en original.
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Reembolso aplica solo por medio de depósito para casos de garantía por defecto de fabricación.
CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA APLICAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
Para hacer la devolución física el cliente deberá pasar por la tienda ubicada en Avenida Las Américas, 21-24. Z13. Si se encuentra dentro del departamento de Guatemala, ahora si es en algún departamento se coordinara por medio del transporte indicado la devolución y cambio del producto. Tomar nota que debes utilizar un empaque que preserve las condiciones del producto.
Al recibir el producto en bodega una asesora de ventas se contactará para confirmar la recepción y realizar los siguientes pasos que correspondan. Los cambios se despacharán aproximadamente tres días hábiles después de cumplir con todos los requisitos administrativos.